1. Postanowienia ogólne

Niniejsza Polityka określa zasady składania zamówień, płatności, dostaw oraz aktywacji zakupionych usług i produktów dostępnych w sklepie internetowym prowadzonym pod adresem
https://masazwabi.pl.

Sprzedawcą jest Zakład nr 9 Spółka z o.o. z siedzibą w Poznaniu, przy ul. Polanka 18 E/9, 7831726660, 361561948, zwany dalej „Sprzedawcą”.

Kontakt ze Sprzedawcą:
e-mail: biuro@masazwabi.pl
telefon: 519 800 049

2. Zakres oferty

usługi masażu oferowane przez Sprzedawcę (m.in. masaż klasyczny, relaksacyjny, orientalny i inne opisane na stronie masazwabi.pl/masaze),
vouchery prezentowe na wybrane usługi,
produkty fizyczne, takie jak olejek do masażu, szczotka do masażu, świeczka zapachowa i inne akcesoria.

Wszystkie ceny podane na stronie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN).
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen, jednak zmiany nie wpływają na zamówienia już złożone i opłacone.

3. Składanie zamówień

Zamówienia można składać poprzez stronę internetową masazwabi.pl za pomocą formularza zakupowego pod adresem masazwabi.pl/kup-na-prezent lub poprzez sklep pod adresem masazwabi.pl/sklep.

W przypadku zakupu vouchera lub usługi masażu Kupujący wybiera rodzaj masażu, czas trwania oraz ewentualny wariant (np. masaż dla jednej lub dwóch osób).
W przypadku zakupu produktów fizycznych Kupujący wybiera ilość i sposób dostawy.

Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją niniejszej Polityki oraz Regulaminu sklepu.

4. Płatności

online – przelew elektroniczny, BLIK, karta płatnicza (za pośrednictwem operatora płatności PayU),
tradycyjnym przelewem bankowym na rachunek Sprzedawcy,
gotówką lub kartą w salonie masażu (w przypadku realizacji usługi na miejscu).

Zamówienie uznaje się za przyjęte do realizacji po zaksięgowaniu płatności na rachunku Sprzedawcy.

5. Dostawa produktów

Produkty fizyczne (olejek, szczotka, świeczka itp.) wysyłane są na terytorium Polski za pośrednictwem firm kurierskich lub paczkomatów InPost.

Koszt dostawy oraz przewidywany czas realizacji są wskazywane w trakcie składania zamówienia.
Przy odbiorze przesyłki Kupujący powinien sprawdzić jej stan. W przypadku uszkodzenia przesyłki należy sporządzić protokół szkody i niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą.

6. Vouchery prezentowe

Vouchery prezentowe uprawniają do skorzystania z określonej usługi masażu lub kwoty do wykorzystania w salonie Masaż Wabi.

Voucher ważny jest przez 12 miesięcy (1 rok) od daty zakupu, o ile nie wskazano inaczej.
Przedłużenie ważności vouchera jest możliwe na pisemny wniosek Kupującego lub osoby obdarowanej, zgłoszony najpóźniej na 7 dni przed upływem terminu ważności. Decyzja o przedłużeniu oraz ewentualne koszty ustalane są indywidualnie.
Po upływie terminu ważności niewykorzystany voucher traci ważność i nie podlega wymianie ani zwrotowi.
Voucher może być przekazany innej osobie (chyba że jest imienny).

Vouchery dostępne są w dwóch formach:

Elektronicznej (PDF) – wysyłane na adres e-mail podany w zamówieniu,
Papierowej – możliwy odbiór osobisty w salonie lub wysyłka za pośrednictwem przesyłek InPost.

Aby zrealizować voucher, należy umówić termin wizyty telefonicznie lub e-mailowo, podając numer vouchera.
Realizacja odbywa się w zależności od dostępności terminów.

7. Aktywacja zakupionych usług

Po zakupie usługi masażu lub vouchera prezentowego Kupujący otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem zakupu oraz unikalnym kodem vouchera lub voucher w formacie PDF (do samodzielnego wydruku) bądź w wersji papierowej – jeśli wybrano wysyłkę fizyczną.

Aby skorzystać z zakupionej usługi, należy umówić termin wizyty telefonicznie lub e-mailowo, powołując się na numer vouchera.
Niewykorzystanie vouchera w okresie jego ważności jest równoznaczne z utratą możliwości realizacji usługi bez prawa do zwrotu kosztów.

8. Odstąpienie od umowy i reklamacje

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu lub potwierdzenia zakupu usługi, bez podania przyczyny.
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:
- wykonania usługi (masażu) w pełni za zgodą Konsumenta przed upływem terminu odstąpienia,
- produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie mogą być zwrócone ze względów higienicznych (np. olejki, kosmetyki).
Reklamacje dotyczące usług i produktów można zgłaszać na adres e-mail: biuro@masazwabi.pl. Sprzedawca zobowiązuje się rozpatrzyć reklamację w terminie 14 dni.

9. Dane osobowe

Dane osobowe Kupujących przetwarzane są zgodnie z Polityką Prywatności dostępną na stronie masazwabi.pl.
Dane są wykorzystywane wyłącznie w celu realizacji zamówienia i obsługi klienta.

10. Postanowienia końcowe

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki. Zmiany nie mają zastosowania do zamówień złożonych przed ich wprowadzeniem.
W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.