Regulamin sprzedaży towarów i usług oraz dostaw

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady składania zamówień, płatności, dostaw oraz aktywacji zakupionych usług i produktów dostępnych w sklepie internetowym funkcjonującym pod adresem masazwabi.pl/sklep oraz poprzez formularz dostępny pod zakładką KUP NA PREZENT.

Sprzedawcą jest Zakład nr 9 Spółka z o.o. z siedzibą w Poznaniu, przy ul. Polanka 18 E/9, NIP 7831726660, Regon 361561948, zwany dalej „Sprzedawcą”.

Kontakt ze Sprzedawcą:
e-mail: biuro@masazwabi.pl
telefon: 519 800 049

2. Zakres oferty

• usługi masażu oferowane przez Sprzedawcę (m.in. masaż klasyczny, relaksacyjny, orientalny i inne opisane na stronie masazwabi.pl/masaze),
• vouchery prezentowe na wybrane usługi,
• produkty fizyczne, takie jak olejek do masażu, szczotka do masażu, świeczka zapachowa i inne akcesoria.

Wszystkie ceny podane na stronie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN).
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen, jednak zmiany nie wpływają na zamówienia już złożone i opłacone.

3. Składanie zamówień

Zamówienia można składać poprzez stronę internetową masazwabi.pl za pomocą formularza zakupowego pod adresem masazwabi.pl/kup-na-prezent lub poprzez sklep pod adresem masazwabi.pl/sklep.

W przypadku zakupu vouchera lub usługi masażu Kupujący wybiera rodzaj masażu, czas trwania oraz ewentualny wariant (np. masaż dla jednej lub dwóch osób).
W przypadku zakupu produktów fizycznych Kupujący wybiera ilość i sposób dostawy.

Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją niniejszej Polityki oraz Regulaminu sklepu.

4. Płatności

Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Blue Media S.A.

Dostępne formy płatności:

• online – przelew elektroniczny
• karty płatnicze:
  • Visa
  • Visa Electron
  • Mastercard
  • MasterCard Electronic
  • Maestro

  

• BLIK
• tradycyjnym przelewem bankowym na rachunek Sprzedawcy,
• gotówką lub kartą w salonie masażu (w przypadku realizacji usługi na miejscu).

Zamówienie uznaje się za przyjęte do realizacji po zaksięgowaniu płatności na rachunku Sprzedawcy.

5. Metody i koszty dostawy produktów

Produkty fizyczne (olejek, szczotka, świeczka, zaproszenia drukowane itp.) wysyłane są na terytorium Polski za pośrednictwem firm kurierskich lub paczkomatów InPost w cenie 17 i 16 zł odpowiednio.

Czas realizacji zamówienia zależny jest od skuteczności zrealizowania płatności online. Zamówienia wysyłane są w najbliższy dzień roboczy od zaksięgowania środków na koncie firmowym. Dostawa przesyłką kurierska lub InPost trwa najczęściej 1-2 dni roboczych. Nie odpowiadamy za opóźnienia leżące po stronie firm spedycyjnych.
Przy odbiorze przesyłki Kupujący powinien sprawdzić jej stan. W przypadku uszkodzenia przesyłki należy sporządzić protokół szkody i niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą.
Istnieje także możliwość odbioru osobistego produktów w salonie Masaż Wabi oraz opłacenia zamówienia przy odbiorze gotówką lub kartą.

6. Vouchery prezentowe

Vouchery prezentowe uprawniają do skorzystania z określonej usługi masażu lub kwoty do wykorzystania w salonie Masaż Wabi.

• Voucher ważny jest przez 12 miesięcy (1 rok) od daty zakupu, o ile nie wskazano inaczej.
• Przedłużenie ważności vouchera jest możliwe na pisemny wniosek Kupującego lub osoby obdarowanej, zgłoszony najpóźniej na 7 dni przed upływem terminu ważności. Decyzja o przedłużeniu oraz ewentualne koszty ustalane są indywidualnie.
• Po upływie terminu ważności niewykorzystany voucher traci ważność i nie podlega wymianie ani zwrotowi.
• Voucher może być przekazany innej osobie (chyba że jest imienny).

Vouchery dostępne są w dwóch formach:

• Elektronicznej (PDF) – wysyłane na adres e-mail podany w zamówieniu,
• Papierowej – możliwy odbiór osobisty w salonie lub wysyłka za pośrednictwem przesyłek InPost.

Aby zrealizować voucher, należy umówić termin wizyty telefonicznie lub e-mailowo, podając numer vouchera.
Realizacja odbywa się w zależności od dostępności terminów.

7. Aktywacja zakupionych usług

Po zakupie usługi masażu lub vouchera prezentowego Kupujący otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem zakupu oraz unikalnym kodem vouchera lub voucher w formacie PDF (do samodzielnego wydruku) bądź w wersji papierowej – jeśli wybrano wysyłkę fizyczną.

Aby skorzystać z zakupionej usługi, należy umówić termin wizyty telefonicznie lub e-mailowo, powołując się na numer vouchera.
Niewykorzystanie vouchera w okresie jego ważności jest równoznaczne z utratą możliwości realizacji usługi bez prawa do zwrotu kosztów.

8. Odstąpienie od umowy i reklamacje

• Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu lub potwierdzenia zakupu usługi, bez podania przyczyny.
• Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:
  • wykonania usługi (masażu) w pełni za zgodą Konsumenta przed upływem terminu odstąpienia,
  • produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie mogą być zwrócone ze względów higienicznych (np. olejki, kosmetyki).
• Reklamacje dotyczące usług i produktów można zgłaszać na adres e-mail: biuro@masazwabi.pl. Sprzedawca zobowiązuje się rozpatrzyć reklamację w terminie 14 dni.

9. Dane osobowe

Dane osobowe Kupujących przetwarzane są zgodnie z Polityką Prywatności dostępną na stronie masazwabi.pl.
Dane są wykorzystywane wyłącznie w celu realizacji zamówienia i obsługi klienta.

10. Postanowienia końcowe

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki. Zmiany nie mają zastosowania do zamówień złożonych przed ich wprowadzeniem.
W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.